1. Introducere
La Yoga Flow Studio, ne străduim să oferim servicii de înaltă calitate și o experiență pozitivă pentru toți clienții noștri. Această Politică de rambursare descrie condițiile în care putem oferi rambursări pentru serviciile noastre.
2. Clase individuale
Pentru clasele individuale, se aplică următoarele condiții:
- Anulare cu 24 de ore înainte: Dacă anulați participarea la o clasă individuală cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea acesteia, veți primi o rambursare completă sau veți putea reprograma clasa pentru o dată ulterioară.
- Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte: Nu se oferă rambursări pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de începerea clasei, cu excepția situațiilor de urgență medicală (cu dovadă).
- Neprezentare: Nu se oferă rambursări în cazul neprezentării la o clasă.
3. Pachete de 10 ședințe
Pentru pachetele de 10 ședințe, se aplică următoarele condiții:
- Anulare în primele 7 zile: Dacă solicitați anularea pachetului în termen de 7 zile de la achiziție și nu ați utilizat nicio ședință, veți primi o rambursare completă.
- Anulare după 7 zile, cu ședințe neutilizate: Dacă solicitați anularea după 7 zile de la achiziție, veți primi o rambursare parțială pentru ședințele neutilizate, minus o taxă administrativă de 50 LEI.
- Perioada de valabilitate: Pachetul de 10 ședințe este valabil timp de 3 luni de la data achiziției. Ședințele neutilizate după această perioadă nu pot fi rambursate sau extinse, cu excepția cazurilor de boală prelungită (cu dovadă medicală).
4. Abonamente lunare
Pentru abonamentele lunare, se aplică următoarele condiții:
- Anulare în primele 7 zile: Dacă solicitați anularea abonamentului în termen de 7 zile de la achiziție și nu ați participat la nicio clasă, veți primi o rambursare completă.
- Anulare după 7 zile: Nu se oferă rambursări pentru abonamentele lunare după primele 7 zile de la achiziție.
- Suspendare temporară: În cazul unei boli sau a unei absențe prelungite (minim 14 zile), puteți solicita suspendarea abonamentului. Durata abonamentului va fi extinsă cu perioada de suspendare aprobată.
5. Cazuri excepționale
Rambursări complete sau parțiale pot fi oferite în următoarele situații:
- Motive medicale: În cazul unei probleme medicale care vă împiedică să participați la clasele de yoga (cu dovadă medicală).
- Anularea claselor de către studio: Dacă Yoga Flow Studio anulează o clasă sau un program, veți primi o rambursare completă sau veți putea reprograma participarea.
- Nemulțumire față de servicii: Dacă sunteți nemulțumit de serviciile oferite, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la clasă pentru a discuta situația și a găsi o soluție adecvată.
6. Procedura de rambursare
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contactați-ne telefonic la +40 722 123 456 sau personal la recepția studioului.
- Furnizați detaliile achiziției și motivul solicitării de rambursare.
- Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare.
- Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție.
7. Modificări ale politicii de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi postate pe această pagină și vor fi aplicabile pentru achizițiile efectuate după data publicării.
8. Contact
Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această Politică de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
Yoga Flow Studio
Strada Libertății 25, București, România
Telefon: +40 722 123 456